今年以来，友谊镇在做实做细信访举报受理、办理工作上下功夫，加强对群众信访事项的督办和反馈，有效处理群众的诉求，切实提升群众的满意度。
    畅通信访渠道，多方位收集问题渠道。在镇辖区内人员密集的场所设置信访举报箱，公开信访举报方式，接受群众的来电来信举报，同时还通过开放信访接待室、领导班子下访接访等形式，畅通群众诉求表达及权益保障的渠道，方便群众及时快捷地反映问题，充分发挥群众的监督作用。
    规范信访管理，提高信访工作效能。每日安排专人在信访接待室值班，做好接访登记和来电登记及相关佐证材料的收集保存，对涉及扶贫领域腐败和作风问题、涉黑涉恶腐败及其背后的“保护伞”问题的信访举报，重点查办。对于收集到的信访线索，由镇纪委书记召集相关分管领导及工作人员进行讨论分析，确定办理方式及承办责任人，及时妥善地处理好信访件。对了结的信访件要装订成卷，要保存在保密柜内。
    提高信访反馈质量，提升群众满意度。 按照“件件有着落，事事有回音”的原则，对群众实名举报的问题，及时把信访件办理情况妥善回复给反映人，并征求他们对办理情况的意见，如遇到反映人对办理情况有不理解或不满意的，要积极与其沟通，耐心解释原因，帮助解决问题，让群众满意。力争群众反映的问题一次性得到解决。