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标题: 处理事务太慢 发布时间: 2016-12-01 11:26:42
留言内容： 处理事务太慢，当处于交税期间，对外服务窗口实在太少，大厅挤满了办税的纳税人，相邻的窗口居然以今天未开过票的理由拒绝为纳税人处理税收事务。随之坐在位置上玩手机看电影！所有的纳税人只能挤在一个窗口等待，服务态度实在不敢恭维！
回复: 尊敬的网友关于您在凭祥阳光权力网反映的问题，我局已收悉，现答复如下：
1.由于办税服务厅设备配置以及人员岗位设置等因素，导致我局办税服务厅并非所有的柜台都能做到一个窗口通办所有涉税业务。您所需办理的业务现在只能在1号和2号柜台办理，同时“营改增”后代开增值税专用发票的业务量较大；因此会出现在1号和2号柜台排队办理业务的纳税人较多，在其他柜台办税的纳税人较少的现象。我局将积极的改善办税条件，加强办税指引，尽量减少您和其他纳税人的办税等候时间。
2.我局通过调阅监控视频以及个别谈话等方式进行调查了解，您所投诉的柜台工作人员在工作空闲时间确有查看手机的现象，但未发现其有使用手机观看电影的行为。对我局上述工作人员，我局已经对其进行了内部通报批评，并取消其本年度评优评先资格。
凭祥市国家税务局
2016年11月29日