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标题: 网购红木家具维权 发布时间: 2015-06-16 17:09:26
留言内容： 今年2月起先后在淘宝网上下订单购买了南山区红木城好意阁网店的大果紫檀的电视柜、茶几、五斗柜和凳子等大小8件家具。4月底收到如数收到以上家具，第二天发现电视柜的茶几的面板严重偏薄，且与约定的定制要求不符等问题，通过淘宝网调解协商商家同意退货退款，但运费由消费都承担。5月31日那天我又发现五斗柜的其中一块面板使用的是虫板、拼接板，再通过淘宝解决时，因超出淘宝网投诉时间，商家不接受退货的要求，只答应对有虫板拼接面板进行更换。从这家商家购买的所有家具都不同程度存在板薄、偷工减料、上色、虫板或破损板等问题，且做工粗糙，榫卯不规范，大量使用胶水等问题，我在周二电话咨询了凭祥工商局8529315电话，他给我的调解结果也是我把问题抽屉邮给商家，经商家修改后返回我。我先谢谢工商局的调解。这几天本人查问了消费者权益保护法，第54条明确规定不合格商品是可以要求商家退货款的。我现在咨询质量监督局专家，我如何如何取得此件不合格家具的证明，你们能作出鉴定吗？作为消费者明明已经知道了化上8000块金额买到的是劣质产品，又投诉无门，在此只能向贵部门求助了。另外我准备购买SB/T 10759-2012《 红木制品等级》一书，先好好学习下相关维权知识。急切盼望你们的相助。我多次打凭祥市的12315一直打不通，或者能不能通过你们部门能与他们取得联系。成分感谢。
回复: 尊敬的网友：
您好！关于你咨询的问题请与凭祥市质监局联系，联系电话：0771---8551365